POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

SOLUFIL se compromete a respetar la privacidad y protección de los datos personales de tus clientes, empleados y socios en cumplimiento de la legislación aplicable y vigente, en particular la Ley nº 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y la Ley nº 12.965/2014 conocida como Ley Marco Civil da Internet. 

 

Para proteger la privacidad de los datos personales de clientes, empleados y socios, SOLUFIL se asegurará de que todos ellos se traten de forma segura y sólo se utilicen dentro del ámbito de la ley.

 

Esta política es un compromiso con la privacidad, que incluye disposiciones sobre el tratamiento de datos personales relativos a clientes, representantes, empleados y socios. Esta Política de Privacidad se aplica a todas las unidades de negocio y

actividades de tratamiento de datos personales de las que es responsable SOLUFIL.

 

Todos los departamentos de la empresa tienen la responsabilidad de garantizar la protección de los Datos Personales en todos los procesos a lo largo del ciclo de vida, teniendo en cuenta las medidas de privacidad. Todos los empleados de la empresa son responsables del cumplimiento de esta política.

 

Por ello, proponemos nuestra Política de Privacidad para que nuestros Usuarios y titulares de Datos Personales puedan comprender fácilmente las condiciones de uso de nuestro Sitio y cómo recogemos y utilizamos tu información en nuestras actividades.

 

Esta Política de Privacidad describe los Datos Personales que recogemos, cómo se utilizan, almacenan y comparten y tus derechos en relación con dichos Datos. Te recomendamos que lo leas atentamente.

 

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio.

 

ÍNDICE

Política de Privacidad

 

1. Introducción 

2. ¿Qué datos personales utilizamos y cómo los recopilamos?

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

4. ¿Puede compartirse la información?

5. Transferencia internacional de datos personales

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

7. Seguridad de los datos

8. Tus derechos

9. Responsable de Protección de Datos (D.P.O)

10. Actualización de la Política de Privacidad

 

 

1. INTRODUCCÓN

Antes de leer nuestra Política de privacidad, debe saber a qué se refieren los términos que figuran a continuación. 

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• DATOS PERSONALES:

Se trata de toda la información que nos permite saber quién eres. Como tu nombre, CPF, selfie, geolocalización, los datos de tu tarjeta de crédito y otros datos.

 

• DATOS PERSONALES SENSIBLES:

Datos personales relativos al origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos cuando estén asociados a una persona física.

 

• CONTROLADOR: 

Persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de Datos Personales.

 

• OPERADOR: 

Persona física o jurídica de derecho público o privado que realiza el tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del tratamiento.

 

• RESPONSABLE:

Es la persona de nuestro equipo que cuida de tu privacidad aquí en Solufil. También podrá responder a cualquier pregunta que tenga sobre cómo tratamos los datos.

 

• TITULAR DE DATOS PERSONALES: 

Persona física a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento.

 

• USUARIOS: 

Todas las personas que visiten y accedan al Sitio. También podemos referirnos al Usuario y al Titular de los Datos Personales como "Tú".

 

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Es cualquier operación realizada con tus Datos Personales, por ejemplo, cómo vamos a recoger, clasificar, utilizar, acceder, tratar, almacenar, suprimir, modificar, compartir, transferir, reproducir, transmitir, procesar, etc.

 

• DIRECCIÓN DE PROTOCOLO DE INTERNET (DIRECCIÓN IP): 

Código asignado a un terminal en una red para permitir tu identificación, definido según parámetros internacionales.

 

• SITE WEB:

Sitio al que pueden acceder los Usuarios.

 

 

Cada vez que se mencionan los términos "SOLUFIL", "nosotros", "nuestro" o "con nosotros" nos estamos refiriendo a SOLUFIL; asimismo, cada vez que se mencionan los términos «Tú", «tu", «tuyo", nos estamos refiriendo a Ti. 

 

  2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS Y CÓMO LOS RECOPILAMOS?

Utilizamos los Datos Personales de cualquier persona que sea o haya sido nuestro cliente, empleado, socio o haya tenido alguna relación con nosotros, haya sido o sea representante, apoderado, empleado, socio de cualquier cliente, empresa o entidad con la que tengamos relación, u otros titulares de Datos Personales.

 

Los Datos Personales que tratamos varían en función de los fines de uso, incluidos los indicados en esta Política, y de las actividades que llevamos a cabo. Dichos Datos Personales incluyen Datos de Registro, tales como:

 

• DATOS PERSONALES:  

Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, línea de negocio

 

• DATOS DE MEDIOS Y PLATAFORMAS SOCIALES:

Interacciones que puedas tener con nuestras redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.

 

También podemos recopilar Datos Personales sobre ti de otras fuentes, por ejemplo, de tus socios comerciales, representantes, expertos o de una fuente disponible públicamente. Si nos facilitas Datos Personales sobre otras personas (como uno de tus empleados o un socio comercial), reconoces que estás autorizado a revelarnos esos Datos Personales y que, sin tomar ninguna otra medida, podemos recopilar, utilizar, almacenar y revelar esos Datos Personales tal y como se describe en esta Política de Privacidad como si nos los hubiera revelado directamente esa persona.

 

Los Datos pueden ser proporcionados directamente por ti o pueden ser recabados por fuentes externas legítimas como socios estratégicos, proveedores, prestadores de servicios e instituciones públicas en razón de los servicios o productos que SOLUFIL te presta (o se relacionan contigo), corresponsales y empresas u organizaciones que tienen relación con SOLUFIL o contigo, o tienen algún tipo de relación directa o indirecta.

 

Dentro de los límites de la legislación aplicable, también podemos obtener Datos Personales y otra información de fuentes públicas y/o accesibles al público (como Internet, medios de comunicación, redes sociales y registros públicos) y otras fuentes. 

 

Los Datos pueden ser facilitados por ti, por ejemplo, al cumplimentar inscripciones, formularios, propuestas, simulaciones, afiliaciones, contrataciones, accesos, búsquedas o al manifestar interés por nuestros productos y servicios.

 

Los Datos que generamos sobre ti derivados de tu relación con SOLUFIL, tales como información sobre la contratación y uso de productos y servicios o cuando interactúas con nosotros a través de nuestra Web, canales, establecimientos, centros de atención telefónica y lugares de servicio.

 

Datos sobre ti facilitados por terceros, aunque no seas cliente de SOLUFIL, incluso por empresas u organismos con los que SOLUFIL o tú tengáis alguna relación, así como proveedores y colaboradores. 

 

Entre los ejemplos en los que esto ocurre se incluyen: (1) Un cliente, contraparte, socio o proveedor de servicios te remite como tu socio, representante, empleado, apoderado o contacto; y (2) Un socio o proveedor de servicios nos proporciona información sobre ti en relación con la oferta o contratación de productos y servicios.

 

Buscamos información sobre Ti o confirmamos la información que nos facilitas con el fin de prestarte un servicio de alta calidad y ofrecerte los mejores productos. 

 

Además, esta información nos ayuda a implementar o mejorar tus registros y experiencia, prevenir el fraude y cumplir con otras obligaciones legales.

 

 

   03. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

SOLUFIL lleva a cabo el tratamiento de los datos de carácter personal de acuerdo con las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias; ejecución de contratos; para satisfacer los intereses legítimos de SOLUFIL, de nuestros clientes y de terceros; en situaciones en las que se recabe el consentimiento del Titular de los Datos Personales y para el ejercicio regular de derechos.

 

Podemos procesar Datos Personales y otra información para diversos fines relacionados con el desempeño de las actividades de SOLUFIL por:

 

• Realización de actividades, prestación de servicios, suministro de productos. Además, efectuar y mantener actualizado tu registro, verificando tu identidad y cualquier otra información que pueda ser requerida;

 

• Atender a nuestros clientes, potenciales clientes y terceros, incluyendo la atención de dudas, reclamaciones, solicitudes y soporte a través de nuestros canales de atención, posibilitando que se pongan en contacto con nosotros siempre que sea necesario, y también a la inversa;

 

• Envío de comunicaciones sobre productos y servicios contratados por usted, necesarias para el cumplimiento del contrato;

 

• Selección y contratación de empleados de SOLUFIL;

 

• Garantizar el cumplimiento y emprender acciones relacionadas durante y después del contrato para asegurar la mejor experiencia y servicio para nuestros clientes;

 

• Evaluar el perfil, identificar oportunidades y hacer ofertas y contratar los productos, servicios, iniciativas y beneficios de SOLUFIL y/o de socios estratégicos más adecuados al perfil, intereses y necesidades de clientes actuales y potenciales y de terceros, incluso a través de e-mail marketing y otras comunicaciones. Puedes gestionar los medios por los que prefieres recibir nuestras ofertas u optar por no recibirlas en nuestros canales de servicio;

 

• Realizar encuestas entre el público para mejorar nuestros productos, servicios, atención al cliente e iniciativas.

 

• Identificar, prevenir y gestionar posibles riesgos de seguridad física o cibernética para sí mismos, SOLUFIL o terceros;

 

• Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de autorregulación, tales como: actividades de auditoría interna y compliance, actividades de gestión de riesgos, medidas de prevención de fraudes, suministro de información a otros órganos competentes, en Brasil y en el exterior, para el cumplimiento de las reglamentaciones, denuncia de operaciones sospechosas, evaluación de representantes legales y socios de las empresas, entre otras actividades;

 

• Proteger y hacer valer tus derechos, los derechos de SOLUFIL, los derechos de terceros y tus propios derechos en el ejercicio regular de tus derechos, incluso en los contratos y en los procedimientos judiciales, extrajudiciales, administrativos o de arbitraje.

 

• Analizar, crear y mejorar nuestros productos, servicios, actividades, ya sean internas o externas, iniciativas, proyectos, características y funcionalidades de nuestras plataformas, Sitio, incluso para mejorar tu acceso, uso y proporcionarle la mejor experiencia;

 

• Para medir y comprender la interacción de usuarios y clientes con nosotros, incluso en las redes sociales y en nuestros canales, así como el uso de nuestros productos, servicios, actividades, iniciativas, Sitio y satisfacción de usuarios y clientes. Así podemos crear, mantener y mejorar nuestros productos, servicios y canales de atención;

 

• Ejecución de procesos empresariales, gestión interna y directiva. Tratamos tus datos para nuestras actividades y para ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre nuestras operaciones, negocios, servicios, productos, actividades e iniciativas;

 

• Actividades relacionadas con la contratación y las relaciones con proveedores, prestadores de servicios y otros terceros.

 

• Otras situaciones de Tratamiento basadas en finalidades legítimas, como el apoyo y la promoción de las actividades de SOLUFIL o para la prestación de servicios que beneficien a nuestros clientes.

 

   04. ¿PUEDE COMPARTIRSE LA INFORMACIÓN?

Si lo solicitas, SOLUFIL puede compartir tus datos. En caso necesario, SOLUFIL también podrá compartir tus datos con empresas asociadas, terceros y autoridades y reguladores para diferentes fines. En todo momento, el intercambio de datos llevará a cabo nuestra actividad dentro de las limitaciones y

propósitos y estará autorizado por la legislación aplicable. 

 

SOLUFIL sólo comparte tu información cuando es necesario o pertinente para los fines establecidos en los contratos que celebra y en la presente Política de Privacidad. El intercambio se realiza dentro de estrictas normas de seguridad, siempre con el objetivo de la confidencialidad de su información y siguiendo las reglas del secreto bancario y otras normas de protección de Datos y Privacidad.

 

Además, al navegar por nuestro Sitio, puede ser redirigido a un Sitio de terceros. Una vez redirigido a un sitio o aplicación de terceros, tus prácticas de privacidad se regirán por las políticas de privacidad y condiciones de uso de dichos terceros. No podemos controlar ni ser responsables de las prácticas de privacidad y contenidos de terceros. Lea atentamente la política de privacidad aplicable para comprender cómo recogen y procesan tus datos.

 

   05. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES  

SOLUFIL puede transferir tus Datos Personales a proveedores de servicios ubicados en el extranjero, incluidos proveedores de servicios en la nube. Cuando tus Datos Personales sean transferidos fuera de Brasil por SOLUFIL, adoptaremos las medidas apropiadas para garantizar la adecuada protección de tus Datos Personales de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo la celebración de acuerdos apropiados de transferencia de datos con terceros de tus Datos Personales cuando sea necesario. 

 

    06. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

El período durante el cual SOLUFIL conserva los Datos Personales recogidos depende de la finalidad y de la naturaleza del tratamiento de los Datos. Trataremos tus Datos durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, para seguir proporcionando y mejorando nuestros productos y servicios, para la gestión de riesgos, para el ejercicio regular de derechos en procedimientos administrativos, judiciales y arbitrales y para los demás fines establecidos en la presente Política de Privacidad.

 

Cuando sea aplicable, e incluso después de la cancelación de cuentas, u otros servicios y productos SOLUFIL, podemos almacenar tus datos por un período adicional para cumplir con las obligaciones establecidas por el Banco Central de Brasil, para proteger nuestros derechos en litigios, para fines de auditoría, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias o para probar la base legal para la racionalidad de la retención de datos.

 

   07. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad y protección de la información y los datos personales es una prioridad para nosotros. Creemos que, independientemente de dónde se encuentren los datos, ya sea en proveedores de servicios, organizaciones internacionales o socios, deben protegerse durante todo su ciclo de vida, desde el momento de su recogida hasta su tratamiento, transmisión, almacenamiento, análisis y procesamiento.

 

SOLUFIL establece procesos y controles para la prevención, detección y respuesta a incidentes y protección de sus Datos frente a accesos y usos no autorizados, garantizando la gestión de riesgos de seguridad, incluidos los cibernéticos, y construyendo una base de seguridad robusta.

 

A través de herramientas y tecnologías cuidamos los Datos siguiendo estrictas normas de seguridad y confidencialidad, para ofrecerle un entorno seguro y fiable. Además, restringimos el acceso a los Datos en la medida necesaria, con estrictas obligaciones de confidencialidad y secreto y adoptando criterios de seguridad que mantienen la integridad y confidencialidad de la información y la protegen de accesos no autorizados.

 

   08. TUS DERECHOS

La LGPD garantiza los derechos de los interesados. Como Titular de sus Datos Personales, puede solicitar: 

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• Acceso y confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;

• Actualización, corrección de datos incompletos, inexactos o anticuados;

• Anonimización, bloqueo o eliminación de Datos innecesarios, excesivos o tratados incumpliendo lo dispuesto en la LGPD;

• Portabilidad de los datos, de conformidad con las normas aplicables y los secretos comerciales e industriales;

• Información procedente de entidades públicas y privadas con las que el Responsable del Tratamiento haya hecho un uso compartido de los Datos;

• Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;

• Revocación del consentimiento que podrá realizarse en cualquier momento y sin coste alguno, previa manifestación expresa;

• Solicitar la supresión de los Datos Personales tratados con consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la conservación de los Datos sea obligatoria o esté permitida por la ley;

• Oposición al procesamiento realizado sobre la base de otras bases legales, en caso de incumplimiento de la LGPD, teniendo en cuenta que puede haber situaciones en las que podamos continuar llevando a cabo el Tratamiento y rechazar su solicitud de oposición;

• Solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que le afecten, como las decisiones de crédito;

• Solicitar la baja de las ofertas específicas de productos y servicios de SOLUFIL a través de nuestros canales.

 

Para ejercer tus derechos sobre tus Datos Personales, puedes contactar con nuestro canal de atención al cliente según el punto 09 de esta Política de Privacidad.

 

Reiteramos que podremos conservar algunos Datos y/o continuar realizando el Tratamiento, incluso en caso de solicitud de supresión, oposición, bloqueo o anonimización, en algunas circunstancias, tales como para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y reglamentarias, para salvaguardar y ejercer los derechos de SOLUFIL, de los usuarios y clientes, para la prevención de actos ilícitos y en procedimientos judiciales, administrativos y arbitrales, incluso para el interrogatorio por terceros sobre sus actividades y en los demás casos previstos en la ley.

 

   09. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS (D.P.O)

Si desea más información sobre la Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Datos: * E-mail: privacidade@solufil.com.br

 

   10. ACTUALIZACÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Siempre que SOLUFIL lo considere necesario, la Política de Privacidad podrá sufrir modificaciones que serán publicadas en nuestro Sitio Web. Dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez que la nueva versión se publique en nuestro Sitio o se le comunique de otro modo.

Esta política fue revisada el 12/04/2022.

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Conoce nuestros  Términos y condiciones de uso.

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